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FAQ

Wie läuft ein Kauf bei MBzwo ab?

Maßtische online zu kaufen ist nicht gerade alltäglich. Selbstverständlich versuchen wir alles so klar und transparent wie möglich darzustellen, aber Fragen bleiben immer. Darum haben wir im Folgenden die wichtigsten Fragen unserer Kunden für Sie zusammengestellt.

Wie bestelle ich einen Tisch bei MBzwo?

Wenn Sie Ihre Wunschkonfiguration in unserem Shop zusammengestellt haben, gehen sie zum Warenkorb und füllen das Formular zu Lieferadresse und Kontaktdaten aus. Ihre Bestellung schließen Sie nach nochmaliger Überprüfung und Wahl der Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie sich für PayPal, Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift entschieden haben, werden Sie zur PayPal Seite weitergeleitet und können dort Ihre Zahlung tätigen.

Wenn Sie Vorkasse per Überweisung gewählt haben, erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung unsere Bankdaten. Im Bestellverlauf werden bei dieser Zahlungsmethode automatisch 3% Skonto vom Gesamtbetrag abgezogen.

Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist dies kein Problem. Melden Sie sich einfach bei uns und wir ändern die Bestellung entsprechend.

Grundsätzlich können wir Ihre Bestellungen über den Online Shop hinaus gerne auch per Email oder am Telefon entgegen nehmen. Oder bestellen Sie Ihren Tisch persönlich bei einem Besuch in Berlin oder Verl!

Mehr Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier.

Was genau heißt Made in Germany?

Made in Germany heißt, dass unsere Tische vollständig in Deutschland gefertigt werden. Von der Idee über die Konzeptionierung und Realisierung spielt sich bei uns alles zwischen Berlin und Ostwestfalen ab. So haben wir die gesamte Wertschöpfungskette in der Hand und können Ihnen ein perfektes Produkt in puncto Qualität, Ästhetik und Nachhaltigkeit bieten. Auf unserer Seite Vom Baumstamm zum Tisch erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die einzelnen Produktionsschritte.

Außerhalb der Kategorie Esstische bieten wir auch Produkte von anderen Herstellern an, von denen einige nicht in Deutschland ansässig sind. Diese Produkte sind selbstverständlich entsprechend ausgewiesen. Unsere Partner produzieren alle nach denselben Wertmaßstäben die auch für uns zentral sind. Das heißt vor allem beste Qualität der Produkte, nachhaltige Produktion und gute Arbeitsbedingungen für alle am Wertschöpfungsprozess beteiligten Menschen.

Kann ich mir die Produkte irgendwo ansehen?

In Berlin sind wir mit unserem Showroom an der Köpenicker Chaussee 4, in Mitte vertreten. Dort können Sie uns Dienstags bis Freitags von 12 bis 19 Uhr, sowie Samstags von 10 bis 16 Uhr besuchen. Nach Vereinbarung bieten wir auch gerne Termine außerhalb der regulären Öffnungszeiten an.

Gerne können Sie auch an unserem Produktionsstandort in der Industriestraße 1, in 33415 Verl vorbeikommen. Dort können Sie unsere Ausstellung Montags bis Freitags von 7 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr, sowie am Samstag von 9 bis 13 Uhr, oder nach Absprache besichtigen.

Wird mein Produkt exakt so aussehen wie auf den Bildern?

Holz ist ein Naturmaterial und daher sind unsere Produkte natürlich in ihrer Beschaffenheit individuell. Wie wir finden, macht genau das den Charme unserer Produkte aus. Jedes Stück ist ein von Meisterhand gearbeitetes Unikat. Sollten trotzdem einmal Beanstandungen an Ihrem MB zwo Produkt anfallen, kontaktieren Sie uns und wir finden eine Lösung.

Insbesondere bei unseren Maßtischen versuchen wir exakt Ihren Vorstellungen auch im Bezug auf die Sortierung des Holzes zu entsprechen. Teilen Sie uns daher gerne spezielle Wünsche mit und wir benühen uns diese zu erfüllen.

Kann ich Holzproben erhalten?

Selbstverständlich helfen wir Ihnen bei Ihrer Entscheidung für den perfekten Massivholztisch wo wir können. Schreiben Sie uns einfach eine Email mit den gewünschten Holzsorten, rufen Sie uns an oder füllen Sie das Bestellformular für Holzproben aus. Wir werden ihnen dann die entsprechenden Holzproben zukommen lassen.

Wie werden MBzwo Produkte behandelt?

Alle unsere Produkte sind standardmäßig mit umweltfreundlichem BIVOS Öl-Wachs behandelt. Das Produkt ist absolut unbedenklich und wird aus Leinenöl und Bienenwachs hergestellt.
Lackierte oder gebeizte Oberflächen fertigen wir auf Kundenwunsch.

Wie lange dauert es bis der Tisch fertig ist?

In der Regel benötigen wir für die Produktion unserer Massivholztische 6 bis 8 Wochen. Sollten Sie besondere zeitliche Vorgaben haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann bemühen diesen zu entsprechen.

Was ist wenn ich meine Meinung ändere?

Im besten Fall haben wir dann noch nicht mit der Produktion des Maßtisches angefangen.

Unsere Tische sind Herzensprodukte, die wir niemandem aufdrängen möchten. Sofern noch kein Aufwand entstanden ist, können Sie von Ihrem Kauf wieder zurücktreten.

Sollte es sich um Änderungswünsche bezüglich Material oder Farbton handeln, versuchen wir diese natürlich noch so weit es geht zu berücksichtigen.

Was mache ich wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Unsere Produkte verlassen die Produktion in 100 % einwandfreiem Zustand. Sollte die von uns gelieferte Ware dennoch Beschädigungen aufweisen kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir weitere Einzelheiten zu Rücktransport oder Ersatzleistung klären können. Senden Sie uns hierzu bitte Fotos der betreffenden Mängel.

Wie läuft die Zahlungserstattung ab?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgesendet haben, erhalten Sie von uns unverzüglich den entsprechenden Betrag zurück. Dies geschieht in der Regel über die jeweils vorher im Bestellvorgang ausgewählte Zahlungsmethode, also per Überweisung oder PayPal Transfer.

Wie kann ich bezahlen?

Die Zahlung erfolgt wahlweise per Paypal, Kreditkarte oder Vorkasse per Überweisung. Darüber hinaus sind auch individuelle Absprachen möglich. Lesen Sie mehr zu den Zahlungsmöglichkeiten hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Tische

Deutschland EU Schweiz
Versand kostenlos 100,00 € 100,00 €
Montage kostenlos kostenlos kostenlos
Verzollung // // 50,00 € + Auslage 8% MwSt

 

Deutschland: Für den Transport von Tischen innerhalb Deutschlands entstehen für Sie keine Kosten. Die Montage am Verwendungsort ist im Preis inklusive.

EU: Für den Transport von Tischen in die Schweiz berechnen wir pauschal 100,00 €. Die Montage am Verwendungsort ist im Preis inklusive.

Schweiz: Für den Transport von Tischen in EU Länder berechnen wir pauschal 100,00 €. Die Montage am Verwendungsort ist im Preis inklusive. Die Verzollung inkl. Erstellung alles Einfuhrpapiere wird komplett über unsere Spedition abgewickelt. Die Spedition wickelt auch die Abfuhr der 8 % MwSt. für die Schweiz ab. Diese wird zur Verzollungspauschale addiert. Somit fallen nach dem Kauf keine weiteren Formalitäten und Kosten an.

Mehr Informationen zum Versand finden Sie hier.

Stühle & Bänke

Deutschland EU Schweiz
Versand kostenlos 50,00 € 50,00 €
Verzollung // // 50,00 € + Auslage 8% MwSt

 

Deutschland: Für den Transport von Stühlen & Bänken innerhalb Deutschlands entstehen für Sie keine Kosten.

EU: Für den Transport von Stühlen & Bänken in die Schweiz berechnen wir pauschal 50,00 €.

Schweiz: Für den Transport vonStühlen & Bänken in EU Länder berechnen wir pauschal 50,00 €. Die Verzollung inkl. Erstellung alles Einfuhrpapiere wird komplett über unsere Spedition abgewickelt. Die Spedition wickelt auch die Abfuhr der 8 % MwSt. für die Schweiz ab. Diese wird zur Verzollungspauschale addiert. Somit fallen nach dem Kauf keine weiteren Formalitäten und Kosten an.

Tischplatten

Deutschland EU Schweiz
Versand kostenlos 100,00 € 100,00 €
Montage kostenlos kostenlos kostenlos
Verzollung // // 50,00 € + Auslage 8% MwSt

 

Deutschland: Für den Transport von Tischplatten innerhalb Deutschlands entstehen für Sie keine Kosten.

EU: Für den Transport von Tischplatten in die Schweiz berechnen wir pauschal 100,00 €.

Schweiz: Für den Transport von Tischplatten in die Schweiz berechnen wir pauschal 100,00 €. Die Verzollung inkl. Erstellung alles Einfuhrpapiere wird komplett über unsere Spedition abgewickelt. Die Spedition wickelt auch die Abfuhr der 8 % MwSt. für die Schweiz ab. Diese wird zur Verzollungspauschale addiert. Somit fallen nach dem Kauf keine weiteren Formalitäten und Kosten an.